大三上学期，很荣幸的在校图书馆做了志愿者，一转眼已经迎来了新的学期，为了新年新学期新的面貌面对大家，更完美的服务，总结一下之前的经验似乎必不可少。
简述收获如下：
熟悉图书馆的构造；第一次志愿者培训的时候，六楼集中，我都走错了方向，平日里在图书馆最高是五楼。那次真是汗颜，还好我们几个问了老师，原来侧门也是可以进的。
了解图书馆的纪律；在顺德那会儿，在图书馆吃面包和牛奶等很正常，从来不会有老师过来说触犯了纪律，要受处罚、做义工。在这边不同了，不允许在图书馆进食的。要知道老鼠很泛滥、对食物很敏感，掉下一点儿面包渣就有可能吸引它们，书就有被咬破的可能。
学会检索、排书；图书馆不仅仅是自习的地方，更是查阅资料的宝藏。在茫茫书海中漫无方向的寻找必定浪费大量时间和精力，在计算机上输入关键字，然后搜索，根据书的编号寻找快捷而方便。在五楼咨询台值班的晚上，很多次碰到留学生询问，能够凭自己的力量帮到他们，别提多自豪了。每周日下午，我还会参与志愿整理书籍，挺累的，推着笨重的书架、走来走去，只是每当完成任务，心里还是会那么高兴，原本把那些推着书架子的同学看的很神圣呢！
体会服务的乐趣；第一次服务同学是帮忙开灯，不得不说，图书馆的开关实在隐蔽，我找了好一会儿才找到，打那以后就十分注意设施布置了。包括楼梯和厕所，因为真的有人会问的。晚上闭馆的时候帮忙学生助理整理桌椅，晚走那么几分钟，并不会缺少什么，反而会乐意，因为整整齐齐的桌椅会对我笑。最多的还是帮忙检索、找书，大多数人还是不熟悉图书馆的，在几分钟内完成他们的需要，同时教会他们如何寻书，成就感满满的。
同时，也发现了很多不足之处。在五楼学习的大多数是留学生，他们阅读的资料是英文版本的，自然而然，检索的书必须是英文的。别看我英语六级已经过了，真正面对他们的时候，脑袋很空白的，差点儿记不起最基本的表达了，例如“animal”，那次有些丢人的服务。以前只是听老师说到有些同学因为卡已经借够8本书，新找到的书又担心被别人借去，会把书藏在只有自己能找到的地方，有一次还真被我发现了。刚开始只是觉得那位同学行为有些怪异，走过去又返回一看，果然不正常，正把书夹在最下面呢！当然，还有许多其他问题，诸如讲电话声音大、走路动静大、占位置等等。
除以上之外，我还有一些意外收获呢，原来留学生的中文说的那么好，可以说，能够跟一些中国人相媲美呢，很流利、很清晰；还小小的发现了他们跟国人的不同之处，毛发很茂盛呢他们，绝对不同于大多数国人；还认识了一位女留学生Heda，很阳光的女孩子，偶然的一抬头发现迎面走来一位微笑的女孩儿，作为女生的我都差点儿流鼻血，微笑、简单的话语，我有外国朋友啦！
新学期，新面貌，很期待新的服务！